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- PQR'S
¿Cuáles son los medios para radicar una comunicación?
• Página Web, Correo electrónico, llamada telefónica.
¿Cuáles son los horarios de atención en las sedes y/o en servicio al cliente?
• Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
¿Dónde denuncio la mala atención de los funcionarios?
• En nuestros canales de comunicación, Página Web, Correo electrónico, llamada telefónica.
¿Cuándo se realiza un reclamo se puede suspender el servicio?
• No, el art. 155 de la ley 142 de 1994 informa que no puede hacerse suspensión del servicio, entre tanto se lleva el proceso de atención del reclamo, sólo surte efecto una vez el usuario haya sido notificado sobre los recursos procedentes que hayan sido radicados oportunamente.